Conditions Générales de Vente
Article 1 : Mentions Légales
Les Crochets de Prune, numéro de Siren 523913275
Adresse : 18 rue d’Eth – 59144 Bry
Site : www.lescrochetsdeprune.fr
Contact : lescrochetsdeprune@gmail.com
Article 2 : Service Clients
Pour toute information, vous pouvez contacter le Service Clients du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 00.
Article 3 : Produits
Chaque produit proposé sur le site www.lescrochetsdeprune.fr est accompagné de plusieurs photographies, d’une fiche produit reprenant le descriptif des matières et couleurs ainsi que les caractéristiques.
Ces informations ne sont pas contractuelles. En effet, les couleurs des pelotes/fils peuvent variés en fonction de la luminosité des écrans mais également du numéro de bain.
Article 4 : Validité de la commande
Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite. Toute commande validée par le consommateur sur le site www.lescrochetsdeprune.fr implique de fait l’acceptation préalable des présentes conditions générales.
Lors de la confirmation de votre commande matérialisée par l’envoi d’un email, vous déclarez accepter le contenu de celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Votre commande sera alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis.
Dès enregistrement de votre commande, une confirmation de celle-ci vous sera envoyée à votre adresse email. Une confirmation vous précisera le montant exact qui vous sera facturé et les modalités de livraison de votre commande. Cette confirmation vaut acceptation de votre commande et validera la transaction.
Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Ces conditions générales de vente expriment l’intégralité des obligations et des droits des deux parties. Aussi, le consommateur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans lesdites conditions.
Article 5 : Prix et Modalités de paiement
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros.
Les frais d’expédition sont à la charge du consommateur et sont précisés lors de la commande.
Le règlement des commandes s’effectue :
– par carte bancaire via une plateforme sécurisée
– par PayPal (www.paypal.fr)
– par chèque
L’acheteur règle la totalité du montant de la commande dès son enregistrement. La commande ne sera envoyée qu’à réception du règlement et de sa validation par la banque.
En raison de l’augmentation des prix par les fournisseurs, Les Crochets de Prune se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment et sans préavis.
Article 6 : Conditions de livraison
Les produits pourront être livrés dans les pays desservis par les prestataires d’expédition auxquels Les Crochets de Prune fait appel, à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis.
Les Crochets de Prune décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison liées à une erreur de transmission d’informations concernant l’adresse de livraison fournie par le consommateur.
Le délai de livraison peut varier selon s’il s’agit d’une commande (produit épuisé) ou d’un achat direct : entre 2 et 4 semaines pour une commande, entre 3 et 5 jours pour un achat direct.
Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur. En cas de marchandises manquantes ou détériorées, l’acheteur devra formuler sa demande par mail à réception des dites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, transmises par écrit dans les cinq jours suivant la livraison.
Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi fourni par Colissimo ou Mondial Relay.
Concernant la livraison, nous proposons l’envoi en Colissimo ou Mondial Relay. Comme stipulé sur notre site, les délais de livraisons annoncés se rapportent aux services postaux. Le délai de livraison est donc bien différent du délai de fabrication.
À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants :
– 2 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France.
– 5 à 10 jours ouvrés en Colissimo pour l’international.
– 3 à 6 jours en Mondial Relay pour la France
– 7 à 10 jours en Mondial Relay pour l’International
Les Crochets de Prune, la Poste, Mondial Relay étant des entités distinctes et indépendantes, les Crochets de Prune ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard ou erreur de livraison ou perte de colis par la Poste ou Mondial Relay.
Merci de bien vérifier l’adresse de livraison que vous indiquez. Si celle-ci est erronée et que le colis nous a été renvoyé, nous serons dans l’obligation de vous facturer à nouveau les frais de port pour la réexpédition.
Article 7 : Retour des produits
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, pour toutes opérations de ventes à distances, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour.
Pour tous les articles personnalisés, aucun retour ne pourra être fait.
Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception au Service Clients de Les Crochets de Prune par email adressé à lescrochetsdeprune@gmail.com.
Article 8 : Charte de qualité
Tous nos produits sont garantis fabriqués en FRANCE. Les pelotes, le matériel, la mercerie proviennent de divers pays.
Article 9 : Protection des données personnelles
Toutes les photos de produits figurant sur le site www.lescrochetsdeprune.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Les Crochets de Prune.
Tous les modèles présentés dans ce site sont protégés par la loi sur la propriété intellectuelle (articles L111-1 et suivants du code de la propriété intellectuelle). Aucune reproduction, même partielle, autres que celles prévues à l’article L122-5 du code de la propriété intellectuelle ne peut être faite de ce site sans l’autorisation expresse et par écrit de Les Crochets de Prune.
Toutes les données appartenant à Les Crochets de Prune sont protégées et feront l’objet de poursuite judiciaire si celle-ci sont utilisées.